聯絡我們

常見問題

晟淵精密科技是什麼公司？

晟淵精密科技有限公司（CHEN YUAN TEK CO., LTD.，品牌 CYTEK）位於台中市神岡區，1979 年由徐林淵先生創立，原名成淵工業，2005 年更名為晟淵精密。1988 年推出台灣第一台自製往複式自動裁板機，現生產電腦裁板機、自動進料裁板機、塑化製品與銅箔基板裁切機，並提供魯班傢俱生產 ERP 等軟體。

怎麼聯絡晟淵？

晟淵精密科技地址：42942 台中市神岡區大明路 224-2 號；電話 +886-4-25252152；傳真 +886-4-25252150；Email cywwm@ms35.hinet.net。

除了機械，晟淵還提供什麼？

除裁板機外，晟淵提供魯班傢俱生產 ERP 系統、生產線製程監控系統、排版優化軟體與自動化產線規劃服務，可與 CYTEK 機械整合為完整生產方案。

機械保固多久？保固範圍包含什麼？

CYTEK 機械自交貨日起算一年保固。保固範圍包含因正常生產而造成損壞的零件，以及衍生到場服務的工資。自然災害（地震、颱風、火災、淹水、雷擊）造成的損害，以及人為操作疏失或不正確操作而衍生的撞擊損害，不在保固範圍內。

從下單到交機要多久？

CYTEK 一般機型從下單到交機大約 30 個工作天，旺季交期會拉長為 60 個工作天。客製化機型因設計與製作時間較長，大約需要 120 至 180 天。

機械由誰安裝？有教育訓練嗎？

台灣地區由晟淵精密 CYTEK 負責安裝，費用另含在機械報價中。安裝與教育訓練共 3 天，訓練內容包含機械操作與定期維護保養。海外客戶則依據雙方同意的採購條件，確認是派員前往處理或以遠端方式輔助。

機器故障怎麼叫修？零件多久能到？

可以電話或加入 CYTEK 官方 LINE 線上報修，正常上班時間內約 1 小時內回應處理。常用耗材與零件可以預先訂購，其他零件庫存約 1 至 3 天可以寄出，特殊訂製零件則於提出需求時再估交期。海外客戶可使用公司 Email、官方 LINE 或 WeChat 線上報修。

可以到工廠看實機或試裁自己的板材嗎？

可以。請先電話向晟淵精密 CYTEK 預約，到台中神岡廠參觀實機，也可以帶自己的板材來試裁。若有需要，還可以安排到其他客戶現場參觀 CYTEK 機械實際生產的狀態。

機械價格多少？

CYTEK 未在網站上公開機械價格。價格會因機種、配置與客製需求而異，歡迎來電洽詢報價：+886-4-25252152。